"SMART-adv is een betoverende plek waar vakmanschap, passie en creativiteit harmonieus samenkomen. We werken met u samen om prachtige werken te creëren, inclusief het maken van internetdiensten. Om de best mogelijke online advertentie, mediadiensten en printservices te bieden, gebruiken we cookies en slaan we veilig uw persoonlijke informatie op.In deze privacyverklaring kunt u ontdekken welke persoonlijke gegevens we bewaren en hoe we deze gebruiken. Bovenal sparen we geen moeite om de privacy van uw gegevens te beschermen. Ons privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en al onze diensten."

PrivacyBeleid

Welke gegevens bewaren wij?• Voor- en achternaamZodat we jou persoonlijk kunnen aanspreken en jouw bestellingen op naam kunnen zetten.• Adres en woonplaatsOnze bezorgers bezorgen je bestellingen graag op de juiste plek.• TelefoonnummerWe bereiken je graag snel en persoonlijk wanneer we vragen hebben over je bestelling.• BetaalgegevensJe bestelling betaal je via de beveiligde betaalomgeving. Wanneer de betaling is gelukt, krijgen wij een seintje. Kies je ervoor om achteraf te betalen? Dan slaan wij geen betaalgegevens op.• IP-adresJe IP-adres wordt gebruikt om je SMART-adv.nl -account te beveiligen.• E-mailadresBuiten dat we graag met je bellen is e-mail een belangrijk communicatiemiddel. We gebruiken je e-mailadres voor communicatie rondom bestellingen, facturatie en contact met de klantenservice. Als je hebt aangegeven dat je dat wilt, houden we je ook per e-mail op de hoogte van acties en nieuws. Tot slot wordt jouw e-mailadres gebruikt ter beveiliging. Je kunt hiermee inloggen en je wachtwoord herstellen.

Waar gebruiken we jouw gegevens voor?• KlantenserviceVoor al jouw vragen kun je ons bellen, e-mailen, chatten of bereiken via social media. Om jou zo goed mogelijk te woord te staan, maken wij notities van onze gesprekken. Zo hoef je jouw verhaal niet twee keer te vertellen. Verder analyseren wij alle gesprekken om te leren hoe we jou beter kunnen helpen. Soms nemen we een telefoongesprek op als trainingsmateriaal, maar dat laten we vooraf weten.• Mijn accountJouw contactgegevens worden gebruikt bij het plaatsen van een bestelling, zodat je niet alles opnieuw hoeft in te vullen. In jouw SMART-adv.nl -adresboek kies je zelf welke contactgegevens je wilt opslaan.• BestelgeschiedenisAlle bestellingen die je plaatst koppelen we aan je account. Zo kun je altijd je bestelgeschiedenis zien en makkelijk een bestelling herhalen. Daarnaast kan onze klantenservice jouw bestellingen inzien voor wanneer je een vraag hebt.• Commerciële mailingenJe ontvangt van ons acties en nieuwtjes wanneer jij hebt aangegeven dat je dit wilt. Wil je dit niet meer? Meld je eenvoudig af via de link onderaan de mailing.• VerbeteringWe bewaren ingediende klachten samen met de afhandeling, zodat we van onze fouten kunnen leren. We meten waar je vastloopt of iets niet snel genoeg kunt vinden. Met die informatie voeren we aanpassingen door, zodat we steeds meer bij elkaar passen.• FraudepreventieOm fraude te voorkomen is het soms noodzakelijk om klantgegevens te controleren, zoals bijvoorbeeld een bezorgadres.• Zakelijke klanten en partnerprogrammaGegevens van bedrijven en contactpersonen slaan wij ook op. Wij gaan hier net zo zorgvuldig mee om als met de persoonsgegevens van particulieren.

Bewaren en beveiligenWij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Dit houdt in dat we je gegevens in ieder geval bewaren om de overeenkomst uit te voeren. Hierna bewaren we de gegevens nog een periode voor het geval je weer een bestelling bij ons plaatst. De opnames van de telefoongesprekken bewaren wij 30 dagen.Wij gaan uiterst zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Daarom hebben we zoveel mogelijk passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Bijvoorbeeld encryptie door een SSL-layer, zodat jij veilig kunt bestellen.

Delen van persoonsgegevensWe doen er alles aan om jouw persoonsgegevens niet te delen met derde partijen, maar soms ontkomen wij daar niet aan. Zo moeten we jouw gegevens doorgeven aan onze leveranciers, om jouw bestelling mogelijk te kunnen maken. Woon je niet in de Economische Europese Ruimte (EER), maar plaats je wel een bestelling? Dan kan het zijn dat we je gegevens door moeten geven aan een leverancier buiten de EER. Hierdoor worden je persoonsgegevens buiten de EER verwerkt. Wij zorgen er met overeenkomsten voor dat deze leveranciers een verwerkingsniveau borgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de juiste beveiligingsmaatregelen hebben getroffen.

Verzoek met betrekking tot je persoonsgegevensAls klant van SMART-adv.nl heb je het recht om te vragen of wij jouw persoonsgegevens verwerken, om ze te laten wijzigen als ze niet kloppen of te laten verwijderen. Als wij inderdaad persoonsgegevens van jou verwerken krijg je van ons de volgende informatie:• welke persoonsgegevens SMART-adv.nl van jou heeft;• waarvoor we deze persoonsgegevens gebruiken;• aan wie de persoonsgegevens eventueel zijn doorgegeven;• hoe we aan de persoonsgegevens komenWil je een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens indienen? Stuur een e-mail met een kopie van je identiteitsbewijs naar info@SMART-adv.nl . We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren, maar in ieder geval binnen vier weken.We willen je wijzen op je recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van je persoonsgegevens. Deze kan je via de website van de Autoriteit indienen.

WijzigingenWij behouden ons het recht voor om dit privacy statement te wijzigen. Wijzigingen zullen doorgevoerd worden op deze pagina. De laatste wijziging is doorgevoerd op: 15-12-2023.SMART-adv.nlEuropalaan 203526 KS, Utrechtinfo@SMART-adv.nl+31 (0)610052244 

Cookies

CookiesSMART-adv.nl plaatst cookies wanneer je onze website bezoekt of onze app gebruikt. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst. Cookies komen voor in drie verschillende smaken; functionele cookies, analytische cookies en marketing-cookies.Cookies zijn regels met kleine tekst die websites die door een gebruiker worden bezocht naar de browser sturen. De browser slaat specifieke navigatiegegevens van de gebruiker op en gebruikt deze bij latere bezoeken aan dezelfde sites. Cookies van derden worden ingesteld door andere websites vanwege elementen die zich op een andere server bevinden dan die van de bezochte site. Cookies verschillen in het doel van gebruik.

Technische CookiesTechnische cookies worden gebruikt voor "het overdragen van communicatie over een elektronisch communicatienetwerk of voor het leveren van een service die expliciet is aangevraagd door de gebruiker of abonnee, en die strikt noodzakelijk is voor een informatiemaatschappijdienst." De taken uitgevoerd door technische cookies zijn essentieel voor het gebruik van de websites die ze bevatten. Voor de installatie van deze cookies is geen actieve toestemming van de bezoeker vereist, maar de beheerder van de website is wel verplicht om kennisgeving te geven volgens Artikel.Deze cookies zijn noodzakelijk, bijvoorbeeld voor het toevoegen van producten aan je winkelwagentje en voor het inloggen. Zonder deze cookies functioneert de website niet goed en krijg je niet de geweldige ervaring die je verdient.

Cookies ProfilingCookies voor profilering volgen de navigatie van de gebruiker en creëren een profiel op basis van diens keuzes en zoekgewoonten. Op deze manier kan de gebruiker gepersonaliseerde advertentieberichten ontvangen die overeenkomen met de voorkeuren die tijdens het browsen op het internet zijn getoond. Profielcookies kunnen pas worden geïnstalleerd nadat de gebruiker op de hoogte is gesteld van hun aanwezigheid en ermee heeft ingestemd.

Analytische CookiesOm SMART-adv.nl voortdurend te verbeteren, maken we gebruik van analytische cookies die inzichten bieden in jouw websitegebruik. Deze informatie helpt bij het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen.Zonder deze cookies worden jouw gegevens niet vastgelegd, wat resulteert in een gebrek aan inzicht in jouw websitegebruik en vertragingen bij verbeteringen.Levensduur: Deze cookie wordt verwijderd binnen een maximum van 2 jaar na jouw laatste bezoek.Bestandsnaam: utma, utmb, utmc, utmv en utmzAnalytische cookies bewaken de goede werking van de website en voeren statistische analyses uit door anoniem informatie te verzamelen. Ze worden exclusief aangeboden door derden.

Derde partijen gekoppeld aan Smart-adv.nlDe derde partijen die aanwezig zijn op Smart-adv.nl vallen niet onder dit privacy statement. Smart-adv.nl is niet verantwoordelijk voor deze partijen en verwijst gebruikers naar de verklaringen van deze gerelateerde websites voor informatie over de soorten cookies die worden gebruikt en de verwerking van persoonlijke gegevens:• Vimeo: http://vimeo.com/cookie_policy• Spotify: http://www.spotify.com/it/legal/privacy-policy/#cookies• Facebook: http://www.facebook.com/help/cookies/• Twitter: http://support.twitter.com/articles/20170519-uso-dei-cookie-e-di-altre-tecnologie-simili-da-parte-di-twitter• SoundCloud: http://soundcloud.com/pages/cookies• Banner (JuiceAdv): http://www.juiceadv.com/cookie.asp• Google Analytics: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/• ShinyStat: http://www.shinystat.com/it/informativa_privacy_generale_free.html

Toestemming geven op Smart-adv.nlDoor de banner te sluiten, de pagina te scrollen, op een link te klikken, of op een andere manier door te gaan met navigeren, stem je in met ons gebruik van cookies.

MarketingcookiesSommige pagina's van SMART-adv.nl maken gebruik van remarketing via Google, Facebook en mogelijk andere platforms. Dit betekent dat advertenties aan jou getoond kunnen worden op Facebook, het Google-netwerk en andere advertentienetwerken op basis van jouw bezoek aan onze website.

Het gebruik van cookies via de instellingen van de browserGebruikers kunnen hun voorkeuren met betrekking tot cookies beheren met behulp van hun webbrowser. Op deze manier kunnen ze voorkomen dat derden hun cookies installeren en eerder geïnstalleerde cookies verwijderen. Voor meer informatie over het beheren van cookies via de browser kunnen gebruikers verwijzen naar de volgende links:• http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it• http://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie• https://support.apple.com/ar-sa/guide/safari/sfri11471/mac• https://support.microsoft.com/en-au/office/enable-cookies-6b018d22-1d24-43d9-8543-3d35ddb2cb52• https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

VerwijderenHet is altijd mogelijk om je toestemming in te trekken of bepaalde cookies te verwijderen. Dit kan via de instellingen van je browser. Alleen jij kunt deze cookies verwijderen, omdat deze op jouw apparaat zijn opgeslagen

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevensRaadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Smart-adv.nl.

Juridische gronden en gerechtvaardigd belang

.Juridische gronden en gerechtvaardigd belangVolgens de privacywetgeving moeten we aangeven welke 'juridische gronden' we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben jouw gegevens nodig vanwege overeenkomsten, zoals jouw aankoop van een product of jouw recht op garantie. Daarnaast kunnen we jouw gegevens gebruiken op basis van 'gerechtvaardigd belang' om onze klanten de meest optimale en persoonlijke service te bieden. Juridische grondenJe gegevens hebben we nodig voor:•    Bestellen•    Bezorgen•    Retouren•    Contact met onze klantenservice Gerechtvaardigd belangJe gegevens hebben we nodig voor:•    Reviews en klanttevredenheidsonderzoek•    Contact met onze klantenservice•    Bezoek van onze websites•    Contact met onze klantenservice•    Account•    Nieuwsbrief en e-mail•    Persoonlijk advies•    Acties•    Social media